依照白叟的說(shuō)法，是電梯倒轉致使白叟跌倒，那么，好好運轉的電梯怎么會(huì )倒轉突然呢？如果真的像老人說(shuō)的那樣，電梯倒轉，那么，這部電梯將是一個(gè)非常大的安全隱患。為了查明真相，咱們的記者，聯(lián)系了電梯的安裝單位——市政二公司，并檢查了事發(fā)時(shí)的監控視頻。 

通過(guò)監控，可以看到，當天下午三點(diǎn)多鐘的時(shí)分，先是有一名行人乘電梯上了天橋。隨后鄭蕊珠才走上了正常運轉的電梯，可是，鄭蕊珠的身體突然一晃，然后跌倒在階梯上，她先是企圖站起來(lái)，可是沒(méi)有站穩，再次跌倒。接連的跌倒讓鄭蕊珠一時(shí)無(wú)法準確判別方位，老人向著(zhù)電梯跋涉的反方向爬去。就在這時(shí)，一名小伙子突然沖了上來(lái)，及時(shí)把鄭蕊珠扶了起來(lái)，隨后一名身穿保安服裝的人，跑來(lái)按下了電梯的制動(dòng)按鈕，電梯這才停止了運轉。然后，鄭蕊珠在熱心小伙子的攙扶下，離開(kāi)了現場(chǎng)。從監控拍下的事發(fā)進(jìn)程看，電梯一直在正常運轉。

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事發(fā)當晚，老人的家人也看到了這段視頻。通過(guò)仔細區分，鄭蕊珠的家人承認，老人跌倒并不是電梯反方向運轉形成的。之前的說(shuō)法是一個(gè)誤解。